TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE GESTEMAS ENTERPRISE

Fecha de Última Actualización: 24 de Marzo de 2026

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital, aplicación web y servicios de Gestemas 360° (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Gestos - Consultoría en Educación Especial. (en adelante, "El Titular" o "Gestos"), con domicilio social en Colombia y correo electrónico de contacto: gerencia@gestos.com.co

Al acceder, registrarse o utilizar de cualquier modo la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") adquiere dicha condición y acepta someterse, sin reservas ni limitaciones, a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Gestemas es una plataforma de software dirigida a instituciones educativas, profesionales de la salud, terapeutas, y padres/tutores, diseñada para el registro, seguimiento, analítica y gestión de necesidades educativas especiales, abarcando el seguimiento clínico, académico y terapéutico de los estudiantes (los "Protagonistas").

La plataforma proporciona herramientas de registro de bitácoras, recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial (GestIA), gestión de rutinas, S.O.S., entre otros, destinados a facilitar el entorno colaborativo para el desarrollo del Protagonista.

3. REGISTRO Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

3.1. Requisitos de Acceso

El uso de Gestemas requiere la creación de una cuenta y credenciales de acceso. El Usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos y completos, manteniéndolos actualizados.

3.2. Autorización de Tutores Legales

En los casos aplicables, la creación de perfiles de Protagonistas menores de edad deberá ser realizada u autorizada de forma expresa e inequívoca por quienes ostenten la patria potestad o tutela legal, conforme a las leyes aplicables.

3.3. Confidencialidad de Credenciales

El Usuario es responsable de mantener en secreto sus contraseñas. Cualquier acción realizada desde la cuenta de un Usuario se presumirá realizada por él. El Usuario deberá notificar de inmediato a

soporte@gestos.co de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.

3.4. Uso Lícito y Deber de Secreto Profesional

Dado que el Usuario puede tener acceso a información sensible (salud, académica, psicológica), se compromete explícitamente a:

1. Respetar el Secreto Profesional y Deber de Confidencialidad.
2. No extraer, copiar, distribuir ni divulgar información de la plataforma a terceros no autorizados por los representantes legales del estudiante.
3. Utilizar la plataforma estrictamente para el propósito terapéutico/académico designado.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Titular posee todos los derechos sobre el software, interfaces, diseño, código fuente, algoritmos (incluyendo GestIA), textos, logos y marcas registradas asociadas a "Gestemas". Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, ingeniería inversa, distribución o venta de estos elementos sin autorización expresa y por escrito de Gestos S.A.S.

Los datos, historias clínicas y registros ingresados relativos a los Protagonistas (Data de Usuario) pertenecen a los respectivos titulares de los datos (o sus representantes legales), si bien Gestos S.A.S. opera en calidad de Encargado del Tratamiento para proporcionar el servicio.

5. RECOMENDACIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (GestIA)

Gestemas incluye funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial (GestIA) que proporcionan sugerencias o automatizan ciertos análisis. Exención Médica: Las sugerencias, resúmenes o textos generados por GestIA NO constituyen un diagnóstico médico, psiquiátrico o psicológico definitivo, ni reemplazan el criterio, juicio clínico u observación directa de un profesional certificado humano. El profesional de la salud o educador es el responsable final de validar, aprobar y aplicar cualquier recomendación antes de ejecutarla en el Protagonista.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Titular no será responsable, ni civil ni penalmente, dentro del máximo permitido por la ley, por:

1. Fallos técnicos, cortes de red, mantenimientos o inoperabilidad temporal de la plataforma.
2. Daños derivados del mal uso de la plataforma por parte de los Usuarios.
3. Inexactitud en la información registrada por los propios Usuarios o Instituciones.
4. Consecuencias derivadas de la aplicación de terapias basadas en información incorrectamente digitada en el sistema.
5. Intrusiones ilícitas producidas por vulnerabilidades en los dispositivos de los Usuarios (malware, phishing).

El sistema se provee "tal cual" (As-Is) y "según disponibilidad".

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Gestos S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos por razones legales, técnicas o corporativas. Las modificaciones serán notificadas a través de la interfaz de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre El Titular y el Usuario se rige fundamentalmente por la normativa de la República de Colombia, así como por las disposiciones internacionales aplicables en materia de comercio electrónico internacional y protección de datos que por territorialidad correspondan (incluyendo RGPD europeo o LOPDGDD española cuando involucre a ci\udadanos residentes en dichas zonas). Para la resolución de cualquier discrepancia o litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barranquilla, Colombia, renunciando a su fuero propio si fuere pertinente, salvo que la legislación de consumo aplique un fuero ineludible.